サービスページを強化して信頼度を高める方法｜中小企業のためのWeb改善ノウハウ
はじめに
ホームページの「サービスページ」は、自社の強みや魅力を伝えるための最重要ページのひとつです。
しかし実際には、サービス内容が箇条書きだけだったり、専門用語が多すぎてユーザーが理解できなかったりするケースが少なくありません。
サービスページの情報が不十分だと、せっかくアクセスがあっても「信頼できる会社なのか分からない」と思われ、問い合わせに結びつかないことも…。
本記事では、サービスページを強化して信頼度を高める具体的な方法を、横浜で100サイト以上の制作を手掛けてきたM’s Factoryの経験も交えながら解説します。
1. お客様目線で情報を整理する
ユーザーが本当に知りたい情報とは？
サービスページを作るとき、つい「自分たちが伝えたいこと」を中心に書いてしまいがちです。
ですが、大切なのは「お客様が知りたいこと」に答えること。
具体的には、以下のような情報が求められます。
- サービスの内容と特徴
- 利用料金の目安
- サービスの流れ（申し込みから完了まで）
- 納期や対応エリア
- 他社との違い、選ばれる理由
これらを分かりやすくまとめるだけで、ユーザーの不安が軽減され、信頼感が高まります。
2. 実績やお客様の声を掲載する
第三者の声が信頼を生む
人は「会社の自己PR」よりも「実際に利用したお客様の声」を信じやすい傾向があります。
そのため、サービスページには以下のような要素を加えるのがおすすめです。
- 実際の導入事例（写真付きなら効果的）
- お客様からいただいた感想や声
- 数値やデータを使った成果の提示
M’s Factoryでも、制作事例やお客様の声を丁寧に掲載することで、新規の問い合わせが数倍に増えたケースが数多くあります。
3. 視覚的にわかりやすいデザインにする
見て理解できる工夫を
文章だけで説明するのではなく、図・アイコン・フローチャートなどを活用することで、情報は一気に理解しやすくなります。
特にスマートフォンで閲覧するユーザーが増えている今、「パッと見て分かる」ことは信頼を左右する大きなポイントです。
M’s Factoryでは、サービスの流れを図解にしたり、料金プランを表でまとめたりと、視覚的な工夫を徹底しています。
4. CTA（行動導線）を明確に設置する
ユーザーが迷わないようにする
サービスページのゴールは「問い合わせ」や「申し込み」といった行動につなげることです。
そのためには、ページの最後や途中に「まずはお気軽にご相談ください」といった**CTA（Call To Action）**をわかりやすく配置しましょう。
M’s Factoryが制作するサイトでは、ユーザーが迷わないように適切な位置にCTAボタンを設置。結果として問い合わせ率の向上につながっています。
5. SEOを意識したテキスト設計
見込み客に見つけてもらう工夫
どんなに素晴らしいサービスページを作っても、検索で見つけてもらえなければ意味がありません。
SEOを意識して、実際に検索されるキーワードを自然に盛り込むことが大切です。
例えば：
- 「横浜 ホームページ制作」
- 「サービスページ 改善 方法」
- 「中小企業 信頼度アップ」
こうしたキーワードを文章内に組み込むことで、検索エンジンからの流入を増やすことができます。
まとめ
サービスページは「会社の信頼度」を大きく左右するページです。
- お客様目線で情報を整理する
- 実績やお客様の声を載せる
- 視覚的にわかりやすいデザインにする
- 明確なCTAを設置する
- SEOを意識した文章にする
この5つを意識して改善するだけで、信頼度は格段にアップし、問い合わせにつながりやすくなります。
M’s Factoryでは、多くの制作実績を活かし、成果につながるサービスページの構築をサポートしています。
「サービスページをもっと充実させたい」「問い合わせを増やしたい」と感じている方は、ぜひ一度ご相談ください。
